Fraktinformation

Beräknad leveranstid är 1–10 arbetsdagar beroende på leveransadress. Inom Sverige är målsättningen 1–3 arbetsdagar från det att ordern skickats från vårt butik. Observera att leveranstider kan påverkas av kampanjer, helgdagar, väderförhållanden eller andra omständigheter utanför vår kontroll.

Outhämtade paket

Paket som inte hämtas ut returneras till oss efter 14 dagar. Vid outhämtade paket debiteras kunden för returfrakt, serviceavgift och hanteringskostnad.

Retur & Byte

Du har alltid 14 dagars ångerrätt från den dag du mottar din leverans, enligt distansavtalslagen.

Vid retur ska du kontakta oss på info@fotogravy.com.och ange namn, adress, e-postadress, beställningsnummer och vilka varor som ska returneras. Produkten ska vara oanvänd, i originalförpackning och returneras senast 14 dagar efter att du anmält returen.
Ej retur på personliga graverade/ tryckt produkter

Kunden ansvarar för returfrakten (förutom vid fel eller skadad vara). Returer måste skickas som förbetalda paket – postförskott accepteras ej. Utbytes- eller ersättningsprodukter skickas alltid kostnadsfritt till kunden.

Undantag från retur & byte

Rabatterade produkter och presentkort

Produkter som är förseglade av hälso- eller hygienskäl där förseglingen brutits

Specialbeställda/skräddarsydda produkter

Tjänster som redan har fullgjorts

Returadress:

Återbetalning

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Beloppet återbetalas via samma betalmetod som användes vid köpet.

EJ retur på skadad eller använd produkt